Загранпаспорт почему статус отправлено на госуслугах

Доброго времени суток, уважаемые посетители! Сегодня мы поговорим про Загранпаспорт почему статус отправлено на госуслугах. Если у Вас назрел вопрос, смело задавайте его! Надеемся, что информация Вам пригодится

Шаг 4. Оплатите госпошлину

Госпошлина за выдачу загранпаспорта нового образца составляет 2021 рублей, старого образца – 2021 рублей. Если оплачивать пошлину на портале, действует скидка 30%. В этом случае нужно будет оплатить 2021 и 2021 рублей соответственно. Госпошлина для детей до 14 лет при оплате на Госуслугах будет составлять 2021 рублей (вместо 1500) за новый образец и 700 рублей (вместо 1000) за старый.

После присвоения заявлению статуса «Принято» в личном кабинете в уведомлениях появится раздел «Оплата пошлин», где можно будет оплатить госпошлину.

После оплаты в личный кабинет придёт уведомление о проведении платежа. Квитанцию необходимо распечатать для предъявления в ведомстве. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Распечатать». Также квитанцию, при необходимости, можно отправить на электронную почту.

Шаг 3. Следите за статусом своего заявления

После отправки заявления вы будете получать уведомления о его статусе как в личном кабинете на портале, так и по указанному адресу электронной почты. Статусы «Заявление в очереди на отправку» и «Отправлено» появятся в тот же день.

Спустя несколько дней будет изменение статуса на «Принято». Если вы оформляете загранпаспорт нового образца, то на этом этапе будете приглашены в выбранное подразделение УФМС, чтобы сфотографироваться, снять отпечатки пальцев и предоставить документы. Вам будет назначено конкретное время и, если вы придёте по записи, процедура займёт не более 10 минут. В случае пропуска назначенного времени можно будет прийти в любое другое, но в порядке живой очереди.

Через несколько дней после подачи оригиналов документов (на биометрический паспорт) статус заявления изменится на «Оформление».

Последним статусом при оформлении любого вида паспорта будет «Приглашение». Вам будут назначены конкретная дата и время посещения подразделения для получения загранпаспорта. При оформлении загранпаспорта старого образца необходимо будет принести документы и фотографии.

Срок оформления документа по месту жительства – 1 месяц, не по месту жительства – 3 месяца. Приглашение придёт в рамках этого временного периода, причём вас могут уведомить о необходимости посещения подразделения как за 2 недели, так и за несколько дней.

Шаг 5. Подготовьте документы к посещению госучреждения

В уведомлении с приглашением посетить ведомство будет указан список документов, которые нужно предоставить, он может варьироваться, поэтому будьте внимательны.

Вам обязательно понадобятся:

  • паспорт гражданина РФ и ксерокопии всех его заполненных страниц;
  • старый загранпаспорт (если есть и срок его действия не истёк);
  • квитанция об оплате пошлины;
  • при оформлении загранпаспорта старого образца нужно принести 4 фотографии 35х45 мм на загранпаспорт.

Шаг 6. Получите документ

После того как вам придёт приглашение (в личный кабинет на портале, а также по электронной почте), посетите ведомство и получите загранпаспорт.

Загранпаспорт нового образца вы получите за несколько минут. Чтобы получить старый образец потребуется больше времени, так как сотруднику надо будет вклеить фотографию, которую вы принесёте, заламинировать, проверить документы (на это может уйти около часа, в некоторых случаях могут пригласить прийти за паспортом на следующий день).

Шаг 1. Найдите услугу на портале Госуслуг

  1. Зарегистрируйтесь на сайте (см. инструкцию по регистрации).
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуги.
  3. Подтвердите адрес электронной почты, чтобы получать уведомления (это необязательно, но удобно).
  4. Откройте каталог услуг, нажав «Услуги».
  5. Перейдите на вкладку «Паспорта, регистрации, визы».
  6. Кликните «Заграничный паспорт нового образца».
  7. Выберите тип паспорта: новый или старый образец.
  8. Выберите услугу в зависимости от того, кто оформляет загранпаспорт: совершеннолетний гражданин РФ или несовершеннолетний (до 14 лет/от 14 до 18 лет).
  9. Кликните «Получить услугу».

Шаг 2. Заполните онлайн-заявление

  1. Проверьте свои персональные данные. Вся информация, в том числе адрес электронной почты и номер телефона, берётся из личного кабинета. Это должны быть актуальные контактные данные (вам могут позвонить). Если что-то нужно откорректировать, перейдите в личный кабинет, нажав кнопку «Изменить данные профиля». Затем вернитесь к заполнению заявления.
  2. Данные паспорта автоматически «подтягиваются» из личного кабинета.
  3. Отметьте, меняли ли вы свою фамилию, имя, отчество. Если да, необходимо указать свои прежние данные, дату и адрес изменения. Дату и адрес можно найти в свидетельстве о заключении брака или в паспорте. Если ФИО менялись не один раз, воспользуйтесь кнопкой «Добавить данные» и внесите информацию.
  4. Отметьте, имеет ли получатель второе гражданство. Если да, укажите, какое именно.
  5. Выберите, вы подаёте заявление по месту жительства, фактического проживания или по месту пребывания. Укажите этот адрес. Также обязательно вносится адрес места жительства.
  6. Загрузите свою фотографию (см. где фото для онлайн-заявления).
  7. Выберите тип оформления загранпаспорта, какова цель получения. Укажите, имеете ли вы действующий загранпаспорт, внесите его данные.
  8. Заполните информацию о своей деятельности за последние 10 лет (см. FAQ ниже).
  9. Отметьте, был ли у вас допуск к сведениям особой важности. Укажите, есть ли у вас препятствующие выезду за границу обязательства.
  10. Ответьте да-нет на вопросы, связанные с военной службой, наложенными судом обязательствами, привлечением судом в качестве обвиняемого.
  11. Выберите из предложенных подразделение для подачи документов (удобное по расположению, так как вам нужно будет его посетить, а при оформлении загранпаспорта нового образца дважды). Кликните по кнопке «Выбрать».
  12. Поставьте галочки в пункте «Согласие на обработку персональных данных». Нажмите «Отправить».

FAQ – часто задаваемые вопросы

Сколько делается загранпаспорт нового/старого образца через Госуслуги?

Если вы получаете загранпаспорт по месту жительства, время от подачи заявления до получения документа на руки, составит не более 1 месяца. Если же паспорт оформляется не по месту жительства, время получения может затянуться до 3 месяцев.

Как сделать фото для загранпаспорта через Госуслуги?

Фото, которое загружается в онлайн-заявление, нужно только для ведомства, оно не используется для готового документа. Вы можете сделать фото самостоятельно или обратиться в фотосалон, сказав, что вам нужны фотографии на загранпаспорт. Помимо распечатанных фотографий, попросите фото в электронном виде (вам могут записать его на флешку или отправить по электронной почте).

Как правильно заполнить раздел онлайн-заявления «Ваша деятельность за последние 10 лет»?

Вносить информацию можно в любом порядке. Однако, чтобы не запутаться, удобно начать с последнего вида деятельности, указав дату начала и поставив галочку в пункте «По настоящее время». Затем заполняйте по убывающей. Воспользуйтесь записями в своей трудовой книжке, чтобы всё верно заполнить. Точный адрес организации можно найти в интернете.

При заполнении временных периодов «Я учился» и «Я не работал (иное)» воспользуйтесь информацией, находящейся в начале этого пункта заявления. 

Справа от полей заполнения находится подсказка: отмечено, сколько вы заполнили и о каком временном промежутке ещё нужно внести информацию. 

Как проверить готовность загранпаспорта на Госуслугах?

О готовности загранпаспорта вы узнаете через уведомление, отправленное в личный кабинет и по электронной почте. Следите за уведомлениями и регулярно проверяйте почту.

Если заявление на получение загранпаспорта вы подавали не через Госуслуги, то проверить его готовность на портале не получится. Воспользуйтесь услугой «Проверка готовности заграничного паспорта» на сайте гувм.мвд.рф.

Можно ли срочно оформить загранпаспорт через Госуслуги?

На портале такой услуги нет. Официально срочно оформить документ можно при наличии одного из двух обстоятельств. Во-первых, если необходимо срочное лечение за границей (в ведомство предоставляется официальное заключение врача, в котором сообщается, что промедление недопустимо). Во-вторых, если серьёзно болеет или умер находящийся за рубежом родственник (это также необходимо документально подтвердить). Загранпаспорт старого образца в срочном порядке изготавливается 3 рабочих дня, биометрический паспорт – 10-12 дней. Госпошлина оплачивается в таком же размере, как при обычном оформлении.

Срочно оформить паспорт в других случаях можно путём обращения в посреднические фирмы. Срок изготовления будет от 3 дней для старого и от 10-12 дней для нового образца. Цены за услугу могут варьироваться.

Можно ли перезаписаться на получение загранпаспорта через Госуслуги?

Непосредственно такой услуги на портале нет. Если предложенное время вам неудобно, можно прийти в любое другое в течение рабочего дня ведомства и получить документ в порядке живой очереди. Или же воспользуйтесь функцией «Переписка с ведомством» в ленте уведомлений, чтобы попробовать записаться на другое время.

Почему при оформлении загранпаспорта возникает статус «Дело приостановлено»?

Одна из причин – вы оформляете загранпаспорт нового образца и не пришли в назначенное время для фотографирования и подачи оригиналов документов. В каждом конкретном случае лучше уточнить информацию. Воспользуйтесь функцией «Переписка с ведомством» и выясните причины.

Зачем делать паспорт через госуслуги

Как я уже сказал, когда я делал паспорт, была возможность подать документы без очереди, а сейчас везде общие электронные очереди. Тем не менее последний раз, когда я менял паспорт ребенку, я делал это опять через госуслуги.

Мне лично проще сделать, как можно больше действий дома: заполнить анкету в электронном виде, загрузить фото, чем искать актуальный бланк анкеты где-то в интернете, распечатывать его, идти делать фото в фотостудию. Тем более, если в анкете будет что-то неправильно заполнено, то она вернется мне для исправления без посещения МФЦ.

Проблемы в регистрации и получения пароля по почте не вижу никаких, это один раз делается, и ничего в этом сложного нет. Тем более госуслуги потом еще для других заявлений пригодятся: я уже 3 раза делал паспорт, 2 раза получал справку. Помимо этого я еще и pgu.mos.ru пользуюсь (регистрация та же), к врачу ребенка записываю постоянно, мне тоже так удобнее, чем бегать в поликлинику.

Конечно, глюки у сайтов есть и учреждения работают не слаженно с сайтом порой, но не забывайте в какой мы стране живем. Подобные сервисы только-только развиваются. Если вам проще по старинке делать все руками и лично — делайте, никто не неволит. Я же надеюсь, что когда-нибудь все заработает, как надо. Ну, хочется верить в это.

P.S. Если есть вопросы, задавайте, но прежде прочтите внимательно статью, большинство ответов там уже есть. Касательно работы сайта ничего сказать не могу, лучше всего звоните в тех поддержку, она для того и существует.

Получение загранпаспорта для младенца

На мой взгляд для младенца лучше всего оформлять не биометрический паспорт на 10 лет, а обычный на 5 лет. Есть ряд причин, почему это лучше:

  • Госпошлина будет меньше.
  • Паспорт придется менять уже через несколько лет, так как ребенок не будет соответствовать фотографии, не то что через 5 лет, а даже раньше. Пограничники могут придраться к этому не соответствию. Может, конечно, это ерунда, но мне спокойнее было сыну в 4 года переделать новый паспорт, а то в старом, где ему 2 месяца, он вообще на себе не похож был.
  • Младенца не нужно тащить с собой в ОУФМС для фотографирования в кабине, можно просто принести обычные цветные фотографии 35х45. Это оказалось для нас очень важно, так как лишняя вылазка зимой нам была не нужна. Поэтому я сделал фотографии в спокойной домашней обстановке и потом распечатал в соседнем фотоателье.

Как говорят на умных форумах, со старым действующим паспортом должны впускать в любую страну. То что, где-то требуется именно биометрия — это выдумки.

Получение загранпаспорта через госуслуги

ВАЖНО! Подавать заявление вы можете на себя и на своих несовершеннолетних детей. На жену и других родственником необходимо регистрировать их личные аккаунты.

Порядок действий по шагам

  • Сначала нужно зарегистрироваться на сайте https://www.gosuslugi.ru/. Для этого нужен будет СНИЛС (это номер вашего пенсионного свидетельства, такая зеленая карточка). Он используется в качестве логина.
  • После чего нужно будет ждать код активации, который придет вам по обычной бумажной почте. Да, раньше он шел месяц, я в 2021 году его где-то так и ждал. А вот в 2012, когда я регистрировал аккаунт для жены, то этот код пришел через неделю заказными письмом. Единственный минус, что за ним надо идти на почту. Если пароль нужен быстрее, то его можно заказать в один из офисов Ростелекома, тогда он там окажется через пару дней.
  • После ввода кода активации, вы получаете доступ к своему кабинету, где можете заказывать различные госуслуги, и в частности, оформить загранпаспорт нового поколения на 10 лет, а также старый на 5 лет.
  • Заполняете анкету, везде есть подсказки, так что занимает это минут 20.
  • В конце анкеты нужно загрузить свою фотографию с соотношением сторон 35×45 и на белом фоне, размером до 300 кб. Сделать такую в домашних условиях, имея фотоаппарат и фотошоп очень просто. У меня даже прокатила старая маленькая отсканированная фотография, которую я делал когда-то на документы. Таким образом, избавляемся от необходимости идти в фотостудию и платить за фотографии.
  • Перед отправкой анкеты, обязательно сохраните её у себя на компьютере. Есть там такая кнопка внизу, это может пригодится в дальнейшем.
  • Через 15 минут придет письмо на емейл, что автоматические проверки пройдены и заявление принято.
  • Через 1-2 рабочих дня вам на емейл придет письмо, в котором будет указано, что ваше заявление проверено человеком и принято. Теперь надо ждать уже приглашения в паспортный стол. Или может придти письмо, что в заявление что-то неправильно указано или не полностью заполнено. Тогда вам как раз и пригодится та сохраненная у себя на компьютере копия, которую надо будет загрузить на сайт вместо заполнения анкеты заново.
  • Еще через 1-2 рабочих дня придет приглашение, в котором будут указаны время, в которое нужно придти (дается 15 дней), документы, которые принести.
  • После сдачи документов где-то через месяц нужно идти второй раз уже за паспортом.

Получение загранпаспорта через госуслуги

Какие письма приходят на электронку

Приглашение на подачу документов за моим загранпаспортом

«Приглашение. Вам необходимо явиться в 15-ти дневный срок для фотографирования по адресу: г. Москва, ул. Южнобутовская д.3а, к инспектору Ануфриеву Геннадию Владимировичу в каб. № 7 :ВТ. ЧТ.-с 10 до 19.30, СР. с10 до 13-30, ПТ. с 9 до 16-15, обед с14 до 14-45 тел 716-60-45. Обращаю Ваше внимание на то , что сведения указанные в заявлении должны полностью совпадать с документами которые Вы принесёте на личный приём (должны быть указаны все должности , даже если они были в одной организации и все переименования организаций если они отражены в трудовой книжки ). При себе иметь: 1. Трудовая книжка, либо копию трудовой книжке (выписка из неё) заверенную по месту работы, либо заявление в одном экземпляре на бланке установленной формы с фотографией. Сведения о трудовой деятельности указанные в заявлении заверяются руководителем (кадровым аппаратом) по основному месту работы (службы ,учёбы) заявителя. 2. Основной документ, удостоверяющий личность заявителя. 3. Квитанция об оплате госпошлины. 4. Действующий заграничный паспорт (при его наличии).»

Приглашение на подачу документов за загранпаспортом на несовершеннолетнего сына

«Приглашение. Вам необходимо явиться по адресу: г. Москва, ул. Южнобутовская д.3а, к инспектору Ануфриеву Геннадию Владимировичу в каб. №7 ВТ. ЧТ.-с 10 до 19-30, СР с10 до13-30, ПТ. с 9 до 16-15, обед с14 до 14-45тел716-60-45. При себе иметь: 1. Основной документ, удостоверяющий личность заявителя. 2. Квитанция об уплате государственной пошлины за выдачу паспорта. 3. Свидетельство о рождении ребенка, а также его ксерокопию. 4. Документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации, для лиц, не достигших 14-летнего возраста и их ксерокопия, для лиц, достигших 14-летнего возраста ( приходят вместе с родителя для того чтоб поставить подпись в заявлении), основной документ, удостоверяющий личность (паспорт) гражданина РФ и его ксерокопия, а так же действительный заграничный паспорт ребенка (при его наличии). 5. Две фотографии в черно-белом или цветном исполнении размером 35х45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора на матовой бумаге на каждого несовершеннолетнего гражданина. 6. Предыдущий заграничный паспорт(ребёнка), если он действующий»

Сообщение о готовности паспортов

После нескольких сообщений по электронной почте, что паспорт оформляется, получил в итоге, что он готов (через 3-4 недели).

«Готово. Ваш паспорт готов, Вам для получения необходимо обратиться в кабинет N5, расположенный по адресу : г. Москва ул. Южнобутовская д. 3А , при себе иметь паспорт гражданина РФ, паспорт гражданина РФ, предыдущий заграничный паспорт если он не был аннулирован при подаче документов. Часы выдачи: ПН. с 10-18, ВТ., ЧТ. с 10-20, СР. с 10 -14, ПТ. с 9 до 16-45 СБ. с 9-13, обед с 14 до 14-45.»

Документы для получения загранпаспорта через госуслуги

  • Трудовая книжка, либо её заверенная на работе копия.
  • Российский паспорт или свидетельство о рождение для ребенка со штампом о гражданстве.
  • Квитанция об оплате госпошлины. За биометрический паспорт — 2021 руб (взрослые), 2021 руб (дети до 14 лет). За загран старого образца — 2021 руб (взрослые), 2021 руб (дети до 14 лет). Реквизиты для Москвы здесь. При оплате через Сбербанк Онлайн, можно принести напечатанную дома на принтере квитанцию без мокрой печати.
  • Старый действующий загранпаспорт, если есть.
  • Фотографии на паспорт нового образца никакие не нужны, так как фото для анкеты вы загружаете на сайте, а на сам паспорт вас фотографируют на месте. Для паспорт старого образца фото можно сделать в любом фотоателье.

Как я получал паспорт

Когда-то в нашем УФМС были длинные очереди и была отдельная очередь для тех, кто через госуслуги, что стало решающим фактором фактором регистрации на госуслугах и оформления паспорта через них. Но сейчас, и у нас, и везде в Москве нет отдельных очередей, везде общая электронная.

У нас в Бутово все делается быстро, занимает 5-15 минут. Уже 3 раза паспорт делал: себе и 2 раза ребенку. В последний раз в 2021 году. Сдал все документы в окошко за 10 минут (передо мной было пару человек).

Паспорт жены делали в МФЦ Лефортово и там точно также очередь электронная. В 2021 году в очереди провели час, в 2021 точно также все довольно быстро прошло.

Мой биометрический паспорт был готов меньше, чем через месяц, а старый загранпаспорт на сына через 2 недели.

Как его можно посмотреть?

  1. Статус отражается в личном кабинете.
  2. Сообщение о статусе дублируется на электронную почту, которую вы вводили при регистрации на портале (о том, как зарегистрироваться на Госуслугах для подачи документов на загранпаспорт, читайте здесь).
  3. Также удобно отслеживать статус дела в мобильном приложении «Госуслуги».

Нюансы и советы

  • При регистрации на портале Госуслуги указывайте актуальные электронную почту и телефон, в противном случае вы не сможете быстро узнавать об изменениях статуса.
  • Удобнее всего начать с заполнения данных в личном кабинете, тогда при оформлении заявления многие данные будут проставлены автоматически. Это поможет избежать случайных ошибок и статуса «Возврат».
  • При заполнении блока «Деятельность за последние 10 лет» используйте трудовую книжку, точный адрес организации можно найти в сети интернет. На практике заполнение именно этого раздела с ошибками становится причиной получения статуса «Возврат».
  • Много вопросов вызывает заполнение серии свидетельства о рождении. Напишите первую цифру римской, далее две русские буквы, без пробела и дефиса, например, VIIМЮ. На практике эта особенность, как правило, не приводит к возврату, сотрудник службы по вопросам миграции самостоятельно исправляет при подаче оригиналов документов.
  • Если вы подаете документы на несколько загранников одновременно: например, на себя и детей, статусы дел могут меняться в разные дни. Как правило детские документы раньше приобретают статус «Приглашение». В таком случае необязательно идти только за паспортами детей, можно дождаться, когда все документы будут готовы.

Статус заявления: что это значит?

Статус заявления показывает, на каком этапе находится ваше дело, которое создается при подачи документов.

Информационное сообщение, которое сопровождает каждый статус подсказывает, какие действия нужно произвести дальше.

Если предыдущий этап не завершен или отклонен, то вам будет предложено внести исправления.

Значение этапов и требуемые действия

  • Статус «Отправлено». Как только вы заполнили и отправили анкету-заявление на получение загранпаспорта, система начинает общую автоматическую проверку ваших данных. Если эти проверки на портале миграционной службы пройдены – заявка получает статус «Отправлено». Действий никаких не требуется, так как дело успешно подано.
  • «Зарегистрировано». Этот статус означает, что начато рассмотрение вашего дела.
  • Статус «Возврат». Данный статус анкета получит, если автоматические проверки не пройдены. В каком случае это может произойти:
    1. Вы подали дублирующее заявление. Например, произошел сбой при отправке и вам показалось, что заявка не была отправлена. Вы отправили новое – оно было возвращено.
    2. Вы неправильно оформили анкету. Пример: Анкета на загранник для совершеннолетнего вернулась по причине того, что не заполнены все обязательные реквизиты, в частности, в трудовой деятельности необходимо было указать юридическую форму организаций (ООО, ИП, ЗАО, ПАО и тд).

    Что необходимо сделать? Вам будет предложено исправить черновик анкеты на загранпаспорт через Госуслуги, при этом введенные паспортные и иные данные в нем сохраняются. Вы сможете быстро исправить и отправить его сразу же.

    Если были внесены неверные данные, что классифицируется как заведомо ложная информация, то вы сможете повторно отправить анкету только через месяц в соответствии с п.6 114 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

  • «Принято». Такой статус анкета получает через 5-7 дней. Он означает, что дело принято органами ГУВМ РФ. Что необходимо сделать:
    1. Запишитесь на прием в УВМ МУ МВД, это отделение вы выбрали на этапе заполнения заявления. Осуществить запись можно на сайте гувм.мвд.рф.
    2. Подготовьте оригиналы документов.
    3. Оплатите госпошлину. Это удобно и выгодно сделать на сайте Госуслуги, вам будет дана 30% скидка (о том, как оплатить госпошлину на Госуслугах со скидкой, написано здесь, а о том, как вернуть пошлину за документ, говорится тут.
    4. Сделайте ксерокопии документов. Это ускорит приемку.
    5. Если вы оформляете загранник старого образца – подготовьте фотографию на паспорт (о требованиях к фото на загранпаспорт через Госуслуги и о том, как загрузить снимки, читайте в этой статье).
    6. Посетите отделение, где пройдет сверка оригиналов документов, процедура фотографирования и дактилоскопии для получения заграничного паспорта нового образца.
  • «Приостановлено». Если вы не посетите отделение миграционной службы в течение 15 дней, рассмотрение вашего дела будет приостановлено.

    Внимание! Вы должны успеть посетить УВМ МВД в течение 6 месяцев, иначе дело будет закрыто.

  • «Оформление». Этот статус означает, что проведены все проверки по вашему делу и начато изготовление и оформление документа. Предпринимать ничего не нужно, ожидайте.
  • «Приглашение». Теперь вы можете получить готовый паспорт. В приглашении обычно сообщают адрес отделения, режим работы окна выдачи и документы, которые необходимо предъявить. Если вы вдруг пропустите сообщение об этом статусе, система будет отправлять вам сообщения, напоминающие о готовности вашего загранника. Если у вас нет возможности и Вы не можете оперативно получить готовый документ, не волнуйтесь, он будет ожидать вас в течение срока действия.
  • «Закрыто». Как только вы получите загранпаспорт, ваше заявление на получение документа будет иметь статус-закрыто, это говорит о завершении дела. Также этот статус может получить дело в случае, если вы не сдали оригиналы документов вовремя.

Как обратиться в службу поддержки для решения вопросов?

Это можно сделать следующим образом:

  • По телефону горячей линии 8 800 100-70-10.
  • Через форму обратной связи на сайте.
  • По сотовому телефону 115.
  • Через официальные группы в соцсетях.
  • Через канал @gosuslugi_support_bot в Телеграмм.

Мнение эксперта

Войтова Анна Анатольевна

Опыт в консультировании по юридическим вопросам физических лиц — более 5 лет

Конечно, Портал Госуслуг развивается быстро, пытаясь охватить максимум возможных услуг для облегчения получения необходимых документов. Однако все изменения отслеживаются и изменяются сотрудниками отдельных организаций.

Так, если Вы подали документы на получение паспорта через Портал, это еще не значит, что Вам не придется посетить соответствующую службу. Кроме того, сотрудники этой же службы, прежде чем ответить на Ваше заявление, обрабатывают заявления других клиентов: и тех, кто обратился очно, и тех, кто написал заявление через Портал.

На все нужно время и точность — ведь речь идет о документах. Вы в любом случае получите ответ в положенные по закону сроки.

Использование Единого портала Государственных услуг для получения загранпаспорта – удобный и современный способ. Он позволяет не только подать заявление удаленно, но и оперативно следить за процессом.

Все статусы, которые присваиваются делу, понятны и содержат подсказки дальнейших действий. Если у вас возникли проблемы с оформлением, следуйте нашим инструкциям, вносите необходимые правки, и вы получите готовый документ без проблем в кратчайшие сроки.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Сколько ждать смены положения дел через портал?

На каждый этап оформления требуется определенное время, посмотрите ориентировочные сроки смены статуса дела.

Статус Загранпаспорт несовершеннолетнего Загранпаспорт совершеннолетнего
Отправлено В день отправки анкеты. В день отправки анкеты.
Зарегистрировано В день отправки анкеты. В день отправки анкеты.
Принято 5-7 дней после отправки 5-7 дней после отправки
Оформление В течение недели после подачи оригиналов документов. От 10 дней после подачи оригиналов документов.
Приглашение От 4 дней после получения статуса «оформление». От 10 дней после получения статуса «оформление»
Закрыто После выдачи паспорта. После выдачи паспорта.

Что делать при возможных проблемах при подаче заявления и как их решить?

Почему не работает сервис получения загранника?

Возможные причины:

  1. Вы не зарегистрировались на портале или не вошли в свою учетную запись. Услуга предоставляется только пользователям, прошедшим идентификацию.
  2. Технический сбой. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки. Ниже мы расскажем, как это можно сделать.

Не можете подать обращение или оно не отправляется?

  1. Это происходит в случае, если заполнены не все поля. Проверьте полноту заполнения и повторите попытку. Также эта проблема может возникать, если вы не поставили галочку в поле согласия с обработкой персональных данных и в поле, где вы подтверждаете, что ознакомлены со ст. 15 Федерального закона «О порядке выезда гражданина Российской Федерации из Российской Федерации».
  2. Такая ситуация может возникнуть при повторной отправке заявления. Если первое заявление было возвращено по причине отсутствия значимых данных, то повторное заявление можно подать не ранее, чем через месяц. К данным, искажение которых приравнивается к подаче заведомо ложной информации, относятся:
    • Информация о смене фамилии.
    • Адрес регистрации. Его необходимо указывать даже если вы оформляете загранпаспорт по месту фактического пребывания.

Проблемы с выбором места получения услуги – УВМ МВД

  1. Не показывает автоматически доступные отделения. В этом случае выберите УВМ самостоятельно на карте.
  2. При самостоятельном выборе не добавляется в поле. Прокрутите выпадающее меню и найдите кнопку «Выбрать».

Еще одной распространенной проблемой является ситуация, когда на портал не загружается фото. О том, как действовать в этой ситуации, рассказано тут.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: